聚焦末端用水難題 提升供水服務(wù)品質(zhì)
來源：鑫龍水務(wù)集團
發(fā)布時間：2025-06-10 16:25:28
聚焦末端用水難題 提升供水服務(wù)品質(zhì)
為全面掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)直管轄區(qū)用水現(xiàn)狀，切實提升供水服務(wù)質(zhì)量，保障群眾用水安全，近期，縣供排水公司組織開展末端用水戶走訪調(diào)查工作。本次走訪重點聚焦群眾用水需求，深入基層傾聽民聲，扎實推進供水服務(wù)提質(zhì)增效。
本次末端用戶回訪覆蓋全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取“電話回訪和入戶走訪”相結(jié)合的模式，通過逐戶上門溝通與電話聯(lián)絡(luò)，確保末端用戶走訪覆蓋率達100%。同時，健全聯(lián)絡(luò)服務(wù)機制，使用水戶發(fā)現(xiàn)問題，可第一時間對接片區(qū)專屬負責人，實現(xiàn)供水問題即時響應(yīng)、高效解決。此外，依托微信公眾號等媒體平臺，定期推送科學用水知識科普文章，開展全方位、多層次的服務(wù)宣傳，以專業(yè)化、精細化服務(wù)持續(xù)提升群眾用水滿意度。
此次走訪調(diào)查工作，通過面對面溝通、零距離服務(wù)的方式，進一步拉近了與末端用水戶的距離，摸清了群眾用水“急難愁盼”問題。下一步，縣供排水公司將以了解到的實際問題為導向，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，切實增強群眾用水的獲得感、幸福感和安全感。
